Política de reembolso

Na Rubria, cada pedido é preparado com cuidado para garantir a qualidade e a integridade dos produtos até a entrega.

Por se tratar de elixires em óleo destinados ao uso pessoal e por questões de higiene e segurança, o exercício do direito de arrependimento somente será possível caso o lacre de segurança da embalagem externa de envio permaneça íntegro e sem qualquer sinal de violação.

Para fins desta política, considera-se embalagem do produto a embalagem externa de envio, identificada pelo lacre de segurança da Rubria. A violação desse lacre caracteriza a abertura da embalagem e impossibilita a devolução do produto, uma vez que não é possível assegurar que o conteúdo permaneceu íntegro e apto para nova comercialização.

Mantidas essas condições, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do pedido, mediante contato pelos canais oficiais de atendimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Produtos cujo lacre tenha sido rompido, violado ou removido não poderão ser devolvidos ou trocados.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue em desacordo com o pedido realizado, a Rubria providenciará a análise da ocorrência e adotará as medidas cabíveis, observada a legislação vigente.